Ngày 10/04/2016 vừa qua, VNPT Quảng Nam đã tổ chức Hội thảo chuyên đề “Nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ và phối hợp chỉ thị 15 năm 2016”. Trưởng đại diện VNPT tại Quảng Nam mời Lãnh đạo các Trung tâm Viễn thông và Phòng bán hàng khu vực về tham dự đầy đủ,....Hội thảo đã thu hút được sự tham gia từ cấp quản lý đến các các đơn vị hoạt động trên mạng lưới. Ông Trần Đoàn Đức – Đại diện VNPT tại Quảng Nam, Giám đốc VNPT Quảng Nam chủ trì hội thảo.

Ông Trần Đoàn Đức – Trưởng đại diện VNPT tại Quảng Nam, Giám đốc VNPT Quảng Nam phát biểu tại Hội thảo“Nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ và phối hợp chỉ thị 15 năm 2016”

Hội thảo đã được nghe báo cáo các nội dung liên quan đến hiện trạng chất lượng mạng lưới, công tác điều hành, ứng cứu thông tin, bảo dưỡng thiết bị mạng lưới; các tham luận, ý kiến phát biểu cũng như các đề xuất, kiến nghị của các phòng chức năng, các TTVT về công tác nâng cao chất lượng mạng lưới trong thời gian đến.

Thực hiện chủ trương của Tập đoàn: năm 2016 là “Năm chất lượng mạng lưới và dịch vụ”, hiện đại hóa mạng lưới VT-CNTT theo hướng áp dụng công nghệ mới nhất trên mạng băng rộng cố định và di động, VNPT Quảng Nam sẽ tập trung mọi nguồn lực, tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng mạng lưới; phối hợp,vận hành nhịp nhàng với khối kinh doanh để giữ vững thị phần và phát triển dịch vụ một cách hiệu quả nhất.

Ban chỉ đạo Hội thảo“Nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ và phối hợp chỉ thị 15 năm 2016” (Từ trái qua phải: Ông Nguyễn Viết Hà – Phó GĐ VNPT Quảng Nam, Ông Trần Đoàn Đức – Trưởng đại diện VNPT tại Quảng Nam, Giám đốc VNPT Quảng Nam, Ông  Phạm Ngọc Hiệp – Phó GĐ VNPT Quảng Nam, Giám đốc TTKD VNPT Quảng Nam)

Hội thảo đã thảo luận 5 chuyên đề về nâng cao chất lượng mạng lưới, 1 chuyên đề phối hợp kỹ thuật và kinh doanh. Qua đây, hội thảo đã rút ra ưu, khuyết điểm nhằm đánh giá thực trạng mạng lưới và chất lượng phục vụ để từng bước khắc phục những tồn tại, xây dựng và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng chăm sóc và phục vụ khách hàng, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm viễn thông – CNTT của khách hàng.

Kết luận tại Hội thảo, ông Trần Đoàn Đức - Đại diện VNPT tại Quảng Nam nghiêm khắc yêu cầu các đơn vị nhanh chóng thực hiện các công việc thuộc phạm vi trách  nhiệm của mình quản lý. Các đơn vị chủ động phối hợp cùng nhau, khẩn trương rà soát, xây dựng và hoàn thiện các công việc đang làm dở dang hoặc bỏ ngỏ. Hướng tới mục tiêu đưa VNPT trở thành doanh nghiệp số 1 trên thị trường VT-CNTT tại Quảng Nam về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ./.

                                                                                    Bài và ảnh: Thanh Hương