5. Điều kiện sử dụng thẻ voucher:
Tại thời điểm sử dụng thẻ voucher: Đảm bảo số dư của tài khoản Mobile Money ≥ giá trị hóa đơn.
6. Quy định thẻ voucher:
- Hạn sử dụng: N+7 ngày (N: ngày tặng voucher). Hết hạn, hệ thống sẽ thu hồi các thẻ voucher chưa được sử dụng.
- Thời gian tặng voucher: trong vòng 72h sau khi khách hàng đáp ứng điều kiện chương trình.
- Phạm vi sử dụng: Thẻ voucher hỗ trợ giảm trừ khi thanh toán các dịch vụ trên ứng dụng VNPT Money bằng nguồn tiền Mobile Money (chi tiết)
- Không được chuyển nhượng/tặng/quy đổi thành tiền mặt.
- Một thẻ voucher chỉ được sử dụng 01 lần và áp dụng cho 01 giao dịch thanh toán.
- Trường hợp hóa đơn thanh toán có giá trị nhỏ hơn giá trị thẻ voucher, hệ thống sẽ không hoàn lại số tiền còn thừa. Trường hợp hóa đơn thanh toán có giá trị lớn hơn giá trị thẻ voucher, khách hàng cần đảm bảo số dư tài khoản Mobile Money đủ để thanh toán số tiền còn thiếu. 
8. Quy định chung của chương trình
- Mỗi khách hàng (1 tài khoản VNPT Money/1 CMND/1 SĐT/1 thiết bị) được nhận tối đa 01 khuyến mại/chương trình.
- Số lượng ưu đãi có hạn, chương trình có thể kết thúc trước thời hạn mà không cần thông báo trước.
- VNPT Money không hỗ trợ hủy giao dịch mà đã được hưởng khuyến mại của chương trình.
- Thời gian để tiếp nhận khiếu nại liên quan đến chương trình là 03 ngày làm việc kể từ khi kết thúc chương trình. Sau thời hạn này, VNPT Money không tiếp nhận các khiếu nại. 
- Trường hợp khách hàng đã nhận được thẻ voucher nhưng trong quá trình sử dụng gặp sự cố hoặc chưa nhận được do lỗi của VNPT Money, thì sẽ được hoàn bù thẻ voucher đúng giá trị của thẻ bị lỗi hoặc chưa nhận và có hạn sử dụng 07 ngày kể từ khi được nhận.
- VNPT Money có quyền bảo lưu việc trả thưởng hoặc thu hồi/ tạm hoãn các voucher đã/sẽ tặng cho khách hàng để xem xét đối với các trường hợp được cho là có dấu hiệu gian lận hay lạm dụng.
- Trong các trường hợp khiếu nại, tranh chấp mọi quyết định thuộc về VNPT Money.
9. Tổng đài CSKH: 18001091 (nhánh 3).