Xác định sự cố có thể ảnh hưởng tới chất lượng kết nối các kênh quốc tế, đặc biệt tại các tỉnh miền Trung, VNPT đã nhanh chóng định tuyến các kênh có thể bị ảnh hưởng sang các tuyến cáp khác VNPT đang khai thác như SMW-3, AAG và tuyến CSC. Nhờ đó, về cơ bản chất lượng kết nối Internet đi quốc tế của VNPT vẫn được đảm bảo.

VNPT cũng đã ngay lập tức phối hợp với các đối tác quốc tế để xác minh nguyên nhân sự cố và lên kế hoạch cụ thể về việc xử lý lỗi, khắc phục tình trạng sớm nhất có thể.