1. Các chức năng chính

• Bốc số : Phần mềm bốc số giúp quản lý thứ tự phục vụ một cách tự động và hiệu quả, giúp người dân không phải xếp hàng trực tiếp, giảm thiểu thời gian chờ đợi.
• Nộp hồ sơ trực tuyến: Người dân có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại kiosk mà không cần phải xếp hàng chờ đợi hoặc đi lại nhiều lần giữa các cơ quan. Quá trình này giúp tiết kiệm thời gian và công sức
• Tra cứu hồ sơ: Công dân có thể tra cứu tình trạng hồ sơ của mình một cách nhanh chóng tại các kiosk mà không cần phải chờ đợi hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên cơ quan. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân và doanh nghiệp.
• Tra cứu thủ tục: Máy kiosk dịch vụ công cho phép công dân tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và dễ dàng, Thông tin tra cứu trên máy kiosk thường được cập nhật và cung cấp đầy đủ các bước thực hiện, yêu cầu hồ sơ, lệ phí và thời gian xử lý. Điều này giúp người dân chuẩn bị hồ sơ chính xác ngay từ đầu, giảm thiểu tình trạng hồ sơ bị trả lại do thiếu sót.
• Đánh giá độ hài lòng: Người dân có thể dễ dàng đánh giá độ hài lòng của mình ngay sau khi hoàn thành giao dịch tại cơ quan nhà nước, mà không cần phải chờ đợi hoặc thực hiện qua các kênh phức tạp khác. Điều này giúp thu thập phản hồi kịp thời và chính xác. Thông qua đánh giá từ người dân, cơ quan nhà nước có thể nhanh chóng nắm bắt được những điểm yếu và vấn đề trong quá trình cung cấp dịch vụ, từ đó thực hiện các biện pháp cải tiến và nâng cao chất lượng phục vụ.

2. Đặc điểm, công nghệ nổi bật

• Hệ thống tích hợp tất cả các chức năng trong cùng một khối đồng nhất
• Thiết bị máy tính cảm ứng phục vụ người dân nộp hồ sơ hành chính công
• Tích hợp các module nhận diện thông qua đọc mã QR, đọc thẻ CCCD gắn chip
• Hỗ trợ tích hợp các module mở rộng: Camera xác thực, Máy in laser, Máy Scan, Máy In nhiệt, Cảm biến

3. Lợi ích

Kiosk dịch vụ công mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng và tiện lợi mà không cần xếp hàng chờ đợi. Hệ thống này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, và giảm thiểu quy trình giấy tờ phức tạp. Kiosk tích hợp các chức năng nộp hồ sơ, thanh toán điện tử, in giấy tờ, và hỗ trợ trực tuyến, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong cung cấp dịch vụ công. Đồng thời, nó giúp giảm tải cho các cơ quan hành chính, góp phần thúc đẩy số hóa và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dân